أكثر من 9 آلاف عملية شراء .. تراكم لافت لمنصة “العمران” الرقمية بعد عام على إطلاقها

Chargement...

تمكنت المنصة الرقمية لمجموعة العمران، التي تم إطلاقها  في 21 نونبر 2023 ، من تحقيق تراكم مهم بعد عام على إطلاقها حيث سجلت أرقاما لافتة سواء من حيث عدد الزوار أو من حيث عدد عمليات شراء العقارات التي تمت عبر هذه المنصة.

وبالأرقام، فقد تجاوز عدد زوار المنصة أكثر من مليون زيارة على مدى هذه الفترة، منهم نحو 9000 زائر تمكنوا من شراء مساكن أو أراضٍ، أو وحدات مخصصة للأنشطة التجارية والاقتصادية المعروضة للبيع عبر هذه المنصة.

وجاء إطلاق المنصة الرقمية لمجموعة العمران، بهدف تحسين تجربة المواطن من خلال تعزيز الشفافية والقرب، وتسهيل التعاملات العقارية.

من مميزات المنصة الرقمية، توفير المعلومات بشكل مباشر انطلاقا من النظام المعلوماتي للمجموعة دون أي تدخل بشري، وهو ما يضمن الشفافية والمصداقية في جميع المعاملات.

فضلا عن ذلك، تتيح المنصة للمواطنين الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتوجات المتوفرة للبيع، بما في ذلك الأسعار، المساحات، والمواقع، عبر خريطة تفاعلية متقدمة.

وتشمل المنتجات المعروضة عبر هذه المنصة أكثر من 23000 وحدة عقارية موزعة على 550 مشروعاً في مختلف مناطق المملكة، من قطع أراضٍ وشقق إلى فيلات ومحلات تجارية.

ومن الخدمات التي تقدمها المنصة أيضا، أنها توفر للمواطنين إمكانية تقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم لتحسين الخدمات والعروض، كما توفر لهم إمكانية تقديم الشكايات التي يتم معالجتها بشكل سريع وفعال.

ومن أجل تطوير المنصة، واصلت مجموعة “العمران”  تحسين خدماتها عبر  هذه المنصة حيث تم إدراج أكثر من 200 لغة لتسهيل استخدامها من قبل مغاربة العالم في مختلف الدول، مع توفير خدمات إضافية مثل تحديد المسارات للوصول إلى المشاريع المعروضة للبيع، وإتاحة الشراء عبر عروض أسعار مباشرة وبكل شفافية.

ومن نتائج هذا التحسين والتطوير فإن عددا من الشركات العقارية المغربية بدأت العمل على تطوير منصات رقمية مشابهة، مستلهمة نفس التجربة ونجاحها من منصة “العمران” في التحول الرقمي في القطاع العقاري بالمغرب.

خدمات مخصصة

تتيح هذه المنصة دعم عملية الشراء لمجموعة العمران للمواطن، من خلال خريطة جغرافية للمملكة تصور الموقع والاتساق والسعر وما إلى ذلك للعقارات المتاحة للبيع للعموم من قبل المجموعة واختيار ما يناسبه منها.

وبالإضافة إلى ذلك، وبهدف خدمة المواطنين بشكل أفضل والاقتراب منهم، يمكن للراغبين في اقتناء السكن إكمال عملية الشراء في مكتب مبيعات المجموعة الذي يختارونه في أي مكان في المغرب.

وبعد تحديد العقار المطلوب، تتيح المنصة للمواطن تنزيل بطاقة معلومات العقار وتحديد موعد في وكالة مبيعات المجموعة أو التعبير عن رغبته في أن يتم الاتصال به من قبل وكيل تجاري للحصول على مزيد من المعلومات حول العقار المحدد.

وفي حالة طلب موعد يتم تأكيده للمواطن عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة على الفور.

ويمكن للمواطن بعد ذلك الذهاب إلى مكتب مبيعات مجموعة العمران الذي يختاره من بين 72 تمثيلية تجارية للمجموعة منتشرة في جميع أنحاء التراب الوطني لوضع اللمسات الأخيرة على عملية شراء العقار المحدد، دون إجباره على الذهاب إلى الوكالة الموجودة في منطقة العقار المراد اقتناؤه.

وتدمج المنصة الرقمية مجموعة من الوظائف الأخرى المصممة لتنويع وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، بما في ذلك تدبير وتتبع الشكايات لضمان رضاهم وجمع تقييمهم لتجربة الزبناء داخل الوكالات التجارية للمجموعة، وذلك لإشراك المواطنين في تحديد التدابير المستهدفة لتحسين العلاقات مع الزبناء. وعلى أساس ذلك، يمكن لأي مواطن تقديم شكايته عبر الإنترنت ومتابعة سير معالجتها.

وفي هذا السياق، تمت رقمنة عملية تدبير شكايات الزبناء بالكامل، بحيث يمكن لأي مواطن الاتصال بمنصة www.alomrane.gov.ma من أي جهاز (هاتف محمول، جهاز لوحي، كمبيوتر) وتقديم أي شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة خدماتها، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

وبعد ملء نموذج الشكاية عبر الإنترنت، يتلقى المواطن على الفور رسالة نصية قصيرة وبريدا إلكترونيا يؤكد استلام شكايته، وفي أقرب وقت ممكن، يتلقى مكالمة هاتفية من وكيل المجموعة لتأهيل الشكاية بشكل أفضل وضمان معالجتها بشكل فعال.

فضلا عن ذلك، تتيح المنصة للمواطن  المتابعة المستمرة لسير معالجة شكايته على المنصة الرقمية لمجموعة العمران (www.alomrane.gov.ma)  والتفاعل مع مستشاري المجموعة، باستعمال رقم شكايته الذي تم إرساله له في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

أترك تعليقا

مجلة المغرب الاقتصادي

تابعنا