“وفا إما للإنجاد” تتوج بجائزة خدمة العملاء لسنة 2025 بالمغرب

• المغرب الاقتصادي
• الجمعة, 13 ديسمبر 2024, 13:00

توجت  “وفا إما للإنجاد”، الفاعل في سوق الإنجاد بالمغرب، بجائزة خدمة العملاء لسنة 2025 بالمغرب في فئة “الإنجاد”، للسنة الثانية على التوالي وهي جائزة مرموقة تكافئ مرة أخرى التزام هذه المقاولة وامتيازها في مجال مواكبة المؤمنين لديها وشركائها.

وقالت سلمى التازي، مساعدة مدير تدبير الجودة لدى “وفا إما للإنجاد”، إن هذا  الاعتراف يشهد على الرغبة الأكيدة في تقديم خدمات لا غبار عليها وملائمة لحاجيات عملائنا، مع تعزيز مكانتنا كفاعل مرجعي في المغرب وإفريقيا.

منذ إنشائها سنة 2011، عملت “وفا إما للإنجاد”، وفق بلاغ لها،  على رفع سقف إرضاء الزبون بالاعتماد على قيم الاستماع والابتكار والإبداع.

ويشكل هذا التتويج الثاني خلال سنتين مرحلة مهمة في مواصلة مهمتها المتمثلة في منح حلول إنجاد ملائمة وفعالة، في حالة الطوارئ 24/7 في المغرب وفي جميع أنحاء العالم.

وأضافت التازي أن هذه الجائزة تعكس العمل الجماعي الذي يقوم به موظفو الشركة وتجندهم المتواصل، حيث يشكل حسهم المهني ووجودهم رهن الإشارة والتزامهم 24س/24 و 7أ/7 محركا لنجاحها.

ويندرج هذا التتويج الجديد ضمن الاستراتيجية التي تتبعها “وفا إما للإنجاد” لكي تصبح فاعلا رائدا في مجال الإنجاد في القارة الإفريقية.

وتعمل الشركة على  الاستفادة من الابتكار والتكنولوجيا، خاصة الذكاء الاصطناعي ومن خلال وضع البعد الإنساني في قلب السياسات المتبعة، تواصل المقاولة إعادة تشكيل تجارب العملاء.

وأكدت سلمى التازي على أن الذكاء الاصطناعي يمكن من تحسين خدماتنا على الوجه الأكمل واستباق الحاجيات ومكننة العمليات المتكررة، بحيث تتفرغ أطقمنا للتركيز على التدخلات المعقدة، مع الاحتفاظ بروح مهنتنا، التي تتجلى في علاقة إنسانية ترتكز على الاستماع والتعاطف.

• آخر الأخبار, أبرز العناوين, أسواق, الرئيسية, مؤسسات
• 0 تعليقات