مكتب السكك الحديدية يعتمد تدابير جديدة لتحسين تجربة السفر على متن القطارات

يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات.

وأفاد بلاغ للمكتب، أنه يتابع تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات، وذلك عبر اتخاذ  العديد من الإجراءات الجديدة.

ومن هذه الإجراءات وفق المكتب، شراء التذكرة بكل سهولة مع خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنت.

وابتداء من نهاية يوليوز 2024، أصبح من الممكن اختيار المقعد مجانا عبر الأنترنت على متن قطارات “البراق” و”الأطلس”.  وبفضل هذه الخاصية، يمكن للمسافرين اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر موقعنا التجاري www.oncf-voyages.ma، مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.

كما يمكن للزبناء، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات ”البراق”، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى.

ويمكن أيضاً اختيار السفر في “المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد (x22 متقابلين)، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، وذلك عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.

إجراء جديد أخر يتيح شراء التذكرة بكل مرونة مع تعريفة مرنة على محور الدار البيضاء – الرباط – القنيطرة، حيث يقوم المكتب بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت 2024، على محور القرب الدار البيضاء – الرباط مما سيمكنه من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات ”البراق” وكذا قطارات ”الأطلس”.

ومن شأن هذه المقاربة أن تساهم في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات (القطارات المكوكية السريعة، ”البراق” و ”الأطلس”)، خاصة في فترات الذروة، وأن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة ومن تم تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين، ( وعلى سبيل المثال، لرحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار: 40 درهم على مثن قطارات الأطلس أو 45 درهم على مثن القطارات المكوكية السريعة أو 60 درهم على مثن البراق).

وينضاف إلى ذلك، أجراء أخر يتجلى في شراء التذكرة بكل سلاسة مع صيغ اشتراك مميزة، إذ بالموازاة مع هذه التدابير، حرص المكتب على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، وذلك بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60%، مما يضمن للزبناء مسارا سلساً في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات.

ويؤكد المكتب، من خلال تفعيل هذه الإجراءات، التزامه المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه.

ودعا المكتب زبنائه إلى الاستفسار عبر جميع القنوات الموضوعة رهن إشارتهم، للمزيد من المعلومات حول هذه الإجراءات، وذلك من خلال الموقع التجاري www.oncf-voyages.ma، أو مركز خدمات الزبناء : 2255 (بتكلفة الاتصال المحلي)، أو تطبيق  ONCF TRAFIC  للاستعلام حول سير القطارات ، أو رفيق السفر M’ONCF  على الرقم 0667652255، أو حسابات المكتب الوطني للسكك الحديدية على مواقع التواصل الاجتماعي.

أترك تعليقا

مجلة المغرب الاقتصادي

تابعنا