الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة تعزز التحول الرقمي بإطلاق وكالة رقمية وقناة تواصل عبر الواتساب

تواصل الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة تطوير قنواتها الرقمية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، من خلال إتاحة حلول إلكترونية تروم تسهيل الولوج إلى الخدمات الأساسية، وتبسيط المساطر، وتعزيز التواصل مع الزبناء، بما يواكب متطلبات التحول الرقمي ويستجيب لانتظارات المواطنين.

وفي هذا الإطار، تتيح الشركة لزبنائها الاستفادة من خدمات الوكالة الرقمية، التي تمكنهم من الولوج عن بُعد إلى مجموعة من الخدمات المرتبطة بالماء الصالح للشرب والكهرباء والتطهير السائل، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات، وذلك عبر منصة إلكترونية متاحة على الإنترنت.

وتشكل هذه الخدمة خياراً عملياً لتيسير إنجاز الإجراءات المرتبطة بالخدمات المقدمة، من خلال توفير الوقت والجهد وتقليص الحاجة إلى التنقل، فضلاً عن تمكين المرتفقين من الاستفادة من الخدمات الرقمية بمرونة أكبر، في إطار توجه يروم تحسين تجربة الزبون وتطوير أساليب تدبير العلاقة مع المرتفقين.

وفي سياق متصل، تعمل الشركة على تعزيز حضورها في فضاء التواصل الرقمي من خلال توفير قناة رسمية على تطبيق واتساب، تتيح للمواطنين متابعة مستجدات الشركة وإعلاناتها، والاطلاع على المعلومات المرتبطة بانقطاعات الماء والكهرباء، والأشغال والتدخلات المبرمجة، إلى جانب البلاغات الرسمية ونصائح ترشيد الاستهلاك.

وتندرج هذه المبادرة ضمن مساعي الشركة إلى تنويع وسائل التواصل وتيسير وصول المعلومات إلى المرتفقين، عبر اعتماد قنوات رقمية أكثر قرباً من الاستخدام اليومي للمواطنين، بما يساعد على مواكبة المستجدات المتعلقة بالخدمات المقدمة وتعزيز التواصل بشأن التدخلات والأشغال المبرمجة.

ويعكس الجمع بين الوكالة الرقمية وقناة واتساب توجهاً نحو تطوير خدمات أكثر مرونة وسهولة في الولوج، لا يقتصر على رقمنة بعض الإجراءات فحسب، بل يشمل أيضاً تحسين التواصل وإتاحة المعلومات في الوقت المناسب، بما يعزز جهود الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة لتحديث خدماتها وتقريبها من المواطنين.

ويمكن للمرتفقين الولوج إلى الوكالة الرقمية عبر الرابط التالي:

https://srm-sm.ma/ael/

كما يمكنهم متابعة المستجدات والإعلانات الرسمية للشركة عبر قناتها على تطبيق واتساب.

أترك تعليقا

مجلة المغرب الاقتصادي

تابعنا