أغلب المغاربة غير راضيين عن الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنين

كشف رأي المجلس الاقتصادي والاجتماعي والبيئي حول تنمية المجالات الترابية أن أغلب المغاربة غير راضين عن الخدمات الاجتماعية التي تقدم لهم.

وأوضح المجلس في رأيه الذي أنجزه في إطار إحالة ذاتية، تحت عنوان “من أجل تنمية متجانسة ودامجة للمجالات الترابية: مداخل التغيير الأساسية”، أن نتائج الاستشارة المواطنة حول الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنات والمواطنين (الصحة، التعليم، الأمن…)، كشفت أن غالبية المشاركين (93.86 في المائة) غير راضين عن الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنات والمواطنين.

وفي هذا الصدد أعرب 98.42 في المائة من المشاركين عن عدم رضاهم عن خدمات الصحة، فيما أن 94.42 في المائة غير راضين عن خدمات التعليم. وفي المتوسط، أعرب 20.66 في المائة فقط عن رأي إيجابي بخصوص خدمة عمومية معينة.

وبخصوص الخدمات التي نالت رضا المشاركين، يأتي الأمن في المقدمة (54.56 في المائة) متبوعا بالبنيات التحتية والتجهيزات العمومية (25.81 في المائة) والنقل (25.25 في المائة(.

وفيما يتعلق بنسبة الرضا عن الخدمات العمومية المقدمة، عبر 83.56 في المائة من المشاركين عن عدم رضاهم عن جودة الخدمات العمومية. وعلى رأس الخدمات التي لا تحظى برضا المشاركين، نجد الانصاف في التعامل مع مطالب المواطن(ة)  بنسبة 93.69 في المائة.

ثم آجال معالجة الملفات الإدارية بـ (88.69 في المائة)، والاستقبال في شبابيك المرافق العمومية ( 86.07 في المائة ).

كما أعرب المشاركون عن عدم رضاهم عن جهود تبسيط المساطر الإدارية  (79.89 في المائة( . أما رقمنة الخدمات العمومية، فقد حظيت بنسبة رضا بلغت 33.36 فقط.

وعلى مستوى الخدمات المقدمة من لدن الإدارة للمواطنات حسب مختلف المستويات الترابية، يرى المشاركون في الاستشارة أن الخدمات التي تقدمها الإدارة للمواطنات والمواطنين بمختلف المستويات الترابية تطرح مشاكل حقيقية، مبرزين الحاجة إلى تدبيرها بشكل أمثل وتحسينها على جميع الأصعدة.

وتعتبر الخدمات المقدمة على الصعيد المحلي أكثر الخدمات التي لا تحظى برضا المشاركين (72.27 في المائة)، تليها الخدمات المقدمة على الصعيد الاقليمي والجهوي (68 في المائة)، في حين تبقى نسبة المشاركين غير الراضين عن الخدمات المقدمة على الصعيد المركزي في حدود 57.6 في المائة.

من جهة أخرى، جاءت نسب المشاركين الذين أعربوا عن رضاهم عن الخدمات المقدمة متقاربة جدا بين المستويات الترابية الأربعة، المحلي (25.91 في المائة)، الاقليمي (24.43 في المائة)، الجهوي (18.92 في المائة( ، والمركزي (26.58 في المائة).

أترك تعليقا

الافتتاحية

مجلة المغرب الاقتصادي

تابعنا